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Optimierung Online-Netzauskunft
2 Jahre 9 Monate her - 2 Jahre 9 Monate her #287
von Gerhard Bleich
Gerhard Bleich antwortete auf Optimierung Online-Netzauskunft
Hallo Herr Wanja,
wir bei der SWK Kaiserslautern Versorgungs AG setzen das WebPortal seit 2014 produktiv ein. Seit ca. 4 Jahren setzen wir die Version 4 ein. Momentan läuft gerade das Update auf die aktuellste Version und wir hoffen, diese im Februar / März 2022 produktiv schalten zu können.
zu 1.
In der bei uns momentan eingesetzten Version 4 ist es prinzipiell möglich, voneinander unabhängige Plotrahmen zu setzen, die sich nicht überlappen. Das habe ich gerade noch mal ausprobiert.
Die maximale Entfernung zwischen den Plotrahmen ist nur durch den dem Benutzer zugeordneten Vertrag („Max. Größe“) begrenzt.
s. Screenshot 1
zu 2:
Wie bei 1. ist die Anzahl der Plotrahmen und die bei einer Anfrage abrufbare max. Größe durch den zugeordneten Vertrag definiert.
Wir haben für die externen Benutzer drei unterschiedliche „Verträge“:
s. Screenshots 2_1 und 2_2Vorgehen:
Adresse, Flurstück, Koordinaten – reicht meiner Meinung nach aus. Ich schätze, dass über 95% der Lokalisierungen über die Adresse erfolgen und der Rest über Flurstück.
zu 4.
Die Möglichkeit gibt es, sie wird bei uns aber nicht genutzt. In Gebieten, in denen die digitalen Dokumentation unvollständig ist (definiert durch Sperrflächen) erfolgt die manuelle Freigabe durch einen Mitarbeiter und momentan senden wir dem Benutzer und in CC unseren Spartenansprechpartner beim Technischen Service zusätzlich manuell eine Mail mit entsprechenden Hinweisen und Ansprechpartnern für z.B. eine Vorort-Einweisung.
zu 5.
Das ist auch unsere Erfahrung. Bei Anwendern und Firmen, die öfter Plananfragen stellen, gibt es keine Probleme, Bei Privatpersonen, die sich selbst registrieren, enden die Anfragen oft fehlerhaft, weil die Benutzer keinen Plotrahmen setzen (und auch keine Hilfedatei lesen
). Ich habe es mir deshalb angewöhnt, morgens die letzten fehlerhaften Anfragen zu prüfen. Wenn möglich (eingegebene Suchadresse oder Lagebeschreibung) setze ich die Anfrage manuell in der Datenbank auf „manuelle Anfrage“ und führe dann die Schritte ab „Suchparameter eingeben“ für den Benutzer durch.
Wir haben die Planauskunft auf alle Datenerfasser (6 Personen) vergeteilt. Die Zuständigkeit wechselt wöchentlich. Der/die "Diensthabende" ist verpflichtet das Planauskunfts-Emailkonto regelmäßig zu kontrollieren und eingehende Mails zu bearbeiten. Unsere Kontakttelefonnummer wird entsprechend für die jeweilige Woche umgestellt.
Viele Grüße
Gerhard Bleich
wir bei der SWK Kaiserslautern Versorgungs AG setzen das WebPortal seit 2014 produktiv ein. Seit ca. 4 Jahren setzen wir die Version 4 ein. Momentan läuft gerade das Update auf die aktuellste Version und wir hoffen, diese im Februar / März 2022 produktiv schalten zu können.
zu 1.
In der bei uns momentan eingesetzten Version 4 ist es prinzipiell möglich, voneinander unabhängige Plotrahmen zu setzen, die sich nicht überlappen. Das habe ich gerade noch mal ausprobiert.
Die maximale Entfernung zwischen den Plotrahmen ist nur durch den dem Benutzer zugeordneten Vertrag („Max. Größe“) begrenzt.
s. Screenshot 1
zu 2:
Wie bei 1. ist die Anzahl der Plotrahmen und die bei einer Anfrage abrufbare max. Größe durch den zugeordneten Vertrag definiert.
Wir haben für die externen Benutzer drei unterschiedliche „Verträge“:
- Standard-Privat für Benutzer, die sich selbst registrieren können: DIN A4 / 1:250 / max. 1 Plotrahmen
- Firmen + Büros für Büros, die ab und zu Anfragen stellen: DIN A4 und A3 / 1:250 oder 1:500 / max. 4 Plotrahmen
- Standard Firmen, für Firmen, die für uns als Dienstleister tätig sind: DIN A4 und A3 / 1:250 oder 1:500 oder 1:1.000 / max. 4 Plotrahmen
s. Screenshots 2_1 und 2_2Vorgehen:
- Wir ordnen dem Benutzer temporär einen Vertrag zu, der entsprechende Einstellungen hat
- Anfrage ausführen und Plotrahmen setzen
- Zurücksetzen des Benutzers auf den ursprünglichen Vertrag
- Sollte der Benutzer die gleiche Strecke erneut benötigen, da z.B. die Gültigkeit abgelaufen ist, kann er für diese Anfrage die „Wiederholen“-Funktion nutzen
Adresse, Flurstück, Koordinaten – reicht meiner Meinung nach aus. Ich schätze, dass über 95% der Lokalisierungen über die Adresse erfolgen und der Rest über Flurstück.
zu 4.
Die Möglichkeit gibt es, sie wird bei uns aber nicht genutzt. In Gebieten, in denen die digitalen Dokumentation unvollständig ist (definiert durch Sperrflächen) erfolgt die manuelle Freigabe durch einen Mitarbeiter und momentan senden wir dem Benutzer und in CC unseren Spartenansprechpartner beim Technischen Service zusätzlich manuell eine Mail mit entsprechenden Hinweisen und Ansprechpartnern für z.B. eine Vorort-Einweisung.
zu 5.
Das ist auch unsere Erfahrung. Bei Anwendern und Firmen, die öfter Plananfragen stellen, gibt es keine Probleme, Bei Privatpersonen, die sich selbst registrieren, enden die Anfragen oft fehlerhaft, weil die Benutzer keinen Plotrahmen setzen (und auch keine Hilfedatei lesen
Wir haben die Planauskunft auf alle Datenerfasser (6 Personen) vergeteilt. Die Zuständigkeit wechselt wöchentlich. Der/die "Diensthabende" ist verpflichtet das Planauskunfts-Emailkonto regelmäßig zu kontrollieren und eingehende Mails zu bearbeiten. Unsere Kontakttelefonnummer wird entsprechend für die jeweilige Woche umgestellt.
Viele Grüße
Gerhard Bleich
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2 Jahre 9 Monate her #288
von Robert_Wanja
Robert_Wanja antwortete auf Optimierung Online-Netzauskunft
Hallo Herr Bleich, hallo Herr Rieger,
vielen Dank für Ihre Antworten. Ja wir suchen gerade noch das perfekte Maß an Maßstab, Anzahl von Plotrahmen, Fläche usw.
Von der Leitungsebene wird gewünscht, so viel wie möglich automatisiert durchzuführen und wir haben doch einige manuelle Anfragen mit etwas mehr Aufwand.
Ich habe übrigens die Anforderung per Ticket an Hexagon gestellt, dass es in der nächsten Version vom Portal doch Popups für jedes Feld und jeden Button geben sollte. Da die Kunden nicht immer unsere Onlinehilfe lesen
Siehe Screenshots 1.
Viele Grüße
Robert Wanja
vielen Dank für Ihre Antworten. Ja wir suchen gerade noch das perfekte Maß an Maßstab, Anzahl von Plotrahmen, Fläche usw.
Von der Leitungsebene wird gewünscht, so viel wie möglich automatisiert durchzuführen und wir haben doch einige manuelle Anfragen mit etwas mehr Aufwand.
Ich habe übrigens die Anforderung per Ticket an Hexagon gestellt, dass es in der nächsten Version vom Portal doch Popups für jedes Feld und jeden Button geben sollte. Da die Kunden nicht immer unsere Onlinehilfe lesen
Siehe Screenshots 1.
Viele Grüße
Robert Wanja
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