Erfahrungen INGR Planauskunft

Hi,
hat jemand Erfahrung mit INGR Leitungsauskunft? Kann mir jemand technische Fragen beantworten?

Bitte um Rückmeldung.
Danke und beste Grüße

Hallo,
wir setzen die Online Netzauskunft von Intergraph seit etwas mehr als einem Jahr ein. Probleme sind nur gering bis gar keine vorhanden. Welche Probleme gibt es bei Ihnen ?

Wir hatten dieses Wochenende technische Probleme. Es stellte sich jedoch heraus, dass diese Probleme von unserer Seite aus verursacht wurden - in der Datenbank (Oracle 11g).

Wie viele externe und interne Anwender haben Sie derzeit im System? Wie viele Auskunftsfälle haben sie pro Jahr?
Wir haben derzeit ca. 700 externe und 100 interne Anwender.
Durchschnittliche Anzahl der Auskunftsfälle ist ca. 5.500 pro Jahr.

Danke und LG

Die Durchschnittliche Anzahl unserer Auskünfte beträgt ca. 8000 pro Jahr.
Bei uns ist der Anteil der externen Anwender, die Ihre Anfragen selbst erstellen möchten/können noch gering. Dies wird aber derzeit von uns forciert.
Derzeit haben wir 1200 Firmen/User, die Ihre Pläne selbst erstellen könnten. Momentan erhalten wir die Anfragen per Mail oder per Telefon. Daraufhin wird ein Kundenkonto angelegt, der Antragsteller bekommt eine Begrüßungsmail mit seinen Zugangsdaten. Parallel dazu wird der Auftrag von den internen Admins in der Planauskunft bearbeitet, der Auftrag wird nach Erstellung per Downloadmail an den Auftraggeber versendet. In dieser Mail befindet sich eine Downloadadresse, unter dieser kann sich der Besteller mit seinen erhaltenen Zugangsdaten die bestellten Pläne downloaden und zukünftig auch selbst erstellen. Die Tendenz geht verstärkt dahin, dass die Anwender es zumindest dann selbst versuchen und bei Erfolg dann auch zukünftig weiterhin selbst die Auskünfte erstellen.
Schöne Grüße AS

Hallo, auch wir bei den Stadtwerken in Kaiserslautern sind mit unserem Portal seit Montag , den 16. März online. Bei uns läuft es so, dass die Benutzer( in der 1. Stufe ausschließlich unsere Vertragsfirmen und die Stadtverwaltung) ihre Pläne von Anfang an selbst erstellen und auch dann downloaden. Schon nach einer Woche können wir feststellen, dass da eine große Akzeptanz vorhanden ist. Bei einem durchschnittlichen Anfrageaufkommen von ca. 3000 Anfragen im Jahr, erhoffen wir uns damit eine große Ressourceneinsparung. Nach einer Testphase von 2 bis 3 Monaten werden wir dann die Öffentlichkeit in Kaiserslautern informieren, das Portal dann auch auf unserer Homepage verlinken, und somit jedem Bürger die Nutzung des Portals ermöglichen.